洞察喵
评价
04-07 10:46:20
洞察喵
确认完成
04-07 10:46:20
投诉已由相关商家小米服务解决，消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 20:02:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 20:02:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 20:01:13
2025年1月6日于淘宝小米官方旗舰店购入米家智能水暖毯金额为466.09元，1月7日收到产品经过使用到2月18日（可能时间更早一点）发现产品主机底部漏水，非毯子内部水管漏水。 于小米客服协商后于2025年2月23日寄出售后，经过小米售后维修发现是水泵存在问题，但无法检测出存在问题的原因，不过小米维修进行了免费更换，并确认是产品质量问题。维修单可见附件。 2025年2月25日收到维修完成的产品，并在测试使用时未发现问题。因产品的使用情况是根据环境温度来使用，维修后使用频率也是断断续续。 2025年4月2日发现主机漏水，情况与第一次基本一致，其它时间均未对主机进行触碰或移动。 使用米家智能水暖毯不到3个月主机漏水两次，由于产品的特殊性冬天才可以重新使用，在这期间内产品也将过保无法进行售后。按照目前的频率一个多月漏一次水，产品存在严重的质量问题。要求退货退款，可按照产品使用寿命进行折旧退款。
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