黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 20:31:25
已分配商家 天猫
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审核通过
04-04 20:31:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 20:28:59
为什么淘宝客服没有处理完我的问题 直接给我点完成！！！明明电话里说的是继续沟通卖家 怎么这边客服就给我点击完结了？！导致钱款直接打到了商家账户！？ 还有我的问题是需要商家同意一下退换货申请 我买了两个订单 第一个订单由于店家衣服尺码偏大 我买的xl码到货寄送给男友 等男友试穿完反馈才知道尺码偏大 我又买了第二个订单L码 尺码适合 这两个订单价格有200溢价 我就把不合尺码的XL通过第二个溢价订单寄回给商家 商家以尺码不符合为由拒收又给我寄回来 我于是就把第一个订单xl做换货处理 店家说超时不予处理 ！这时我申请淘宝小二介入处理 多次沟通 小二没有合理的处理方案 小二很明显一直在以继续沟通为由 一直故意拖延处理时间 4月2日18点06分 和我沟通后 小二答应说继续和商家沟通一下 有通话录音 结果结束通话后小二点了完结订单 导致我维权退换货入口都没有了 小二未经同意 未明确告知就结束处理订单 造成我636.05元损失 商品本身不影响二次销售 ，我购买时不知道商家有严格的时效管控 商家并未明确告知 我的需求就是寄回xl 订单做退货退款处理。
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