2025年3月6日，我在天猫平台上的“逐涛旗舰店”浏览时，看到该店铺提供小程序制作服务。我与被店铺客服沟通了小程序的具体需求，客服明确表示制作费用为50元，我同意并完成了支付。 支付后，被客服要求原告添加其微信以便进一步沟通。在微信沟通中，商家向我推销其公司的“永久会员套餐”，声称包含永久认证、永久代备案、永久服务，费用为900元。原告基于对天猫平台的信任，以及被商家所承诺的服务内容，同意加入会员，并按照商家提供的链接，在“柳尚设计旗舰店”完成了900元的支付。 然而，在后续的小程序制作过程中，商家却提出我的小程序需求需要额外定制，需额外收费。这与之前商家明确承诺的50元制作费用包含所有服务的内容严重不符。我对此表示异议，并要求退款。商家仅退还了原先的50元制作费用，但拒绝退还900元的会员套餐费用。 我认为，商家在交易过程中存在不实宣传，诱导我购买会员套餐，且在后续服务中未能履行其承诺，构成违约。作为实际收款方，“柳尚设计旗舰”店与“逐涛旗舰店”同时参与了此次交易，应承担连带责任。 商家以“50元全包”“永久服务”吸引用户下单，后续却以“需额外收费”为由违约，涉嫌虚假宣传（违反《广告法》第4条、第28条）。 根据《电子商务法》第31条、83条，若天猫未及时处理用户对商家的虚假宣传投诉，或未采取必要措施（如删除链接、扣分处罚等），需承担相应责任。 对交易安全的保障义务 我支付的900元会员费通过“柳尚设计旗舰店”链接完成，但实际服务由“逐涛旗舰店”提供。若天猫允许商家通过关联店铺拆分交易、逃避监管，未尽到交易安全保障义务（《电子商务法》第30条）。