淘宝商家发错狗且拉黑,平台审核失职,咋办

- 17381582535
- 阿里客服
- 要的公狗,发的母狗,,货不对板
- 赔偿,下架产品,作出处罚,三倍赔偿,道歉,改善服务
- 1180元
- 处理中

我于2025年3月二十七日8:28分通在淘宝加微信付了1180元,买了一只宠物狗。我要的是一只公狗′‘,结果他发的是一只母狗。并且母狗狗很脏很臭,我感觉好像一只流浪狗,我要商家发狗的疫苗本,他也没有发,现在商家把我拉黑了,拒绝与我联系。我在淘宝上查商家地址是海南省海口市龙华区大同街道义龙丽都市公寓c栋501室,但是我打12345市长电话,海南省的市场监督局回复【海南12345热线】您好,您向海南12345热线反映的问题(工单编号:RG250**************)答复:“1、一线呼叫未接2、处理时间:4月3日3、处理地点:大同监管所4、处理工作人员及联系方式:云丹662******. 过程及结果:根据市民反映的问题,我局工作人员依法对该企业登记注册的经营场所进行实地核查,现场未发现该企业在此地址经营,证实该企业的实际经营地不在经营者登记的住所,通过商家注册预留的联系方式无法取得联系。因找不到该企业,无法帮助投诉人解决反映的问题,已按照《海南自由贸易港市场主体登记管理条例》第二十九条规定将该商行申请列异常名单。这说明淘宝审批企业资质就为商家打虚拟广告。导致导致消费者蒙受了损失。让消费者遭遭受到了欺诈,然后我用另外一个微信加这个淘宝店的客服跟他聊。他们店的经营营业执照也是那个海口市是一样的,但是他们的企业微信是安徽省合肥市蜀山潜山路绿地蓝海A座1302企业名称是逸秀宠物,与淘宝店企业名字完全不一样,于他们交易的过程中说那个狗宠物是从重庆城口发出来的,但是那个货运物流那个订单上是从江西发过来的。淘宝没有仔细审核商家的资质,就让他在淘宝上销售。并且店家的客服通过加微信的方式引导消费者付款从第三方付款让消费者蒙受了损失,申请淘宝说他们不是执法部门,也说了商家没有违规。至今未得到解决。在淘宝上网店经营者营业执照公司名叫海口龙华椋豪宠物店,统一社会信用代码924*****MACXX63A66,然后企业微名逸秀宠物,企业全称合肥市蜀山区逸秀宠物店,统一社会社会信用923*****MA2W54R50J。希望得到尽快解决。

我于2025年3月二十七日8:28分通在淘宝加微信付了1180元,买了一只宠物狗。我要的是一只公狗′‘,结果他发的是一只母狗。并且母狗狗很脏很臭,我感觉好像一只流浪狗,我要商家发狗的疫苗本,他也没有发,现在商家把我拉黑了,拒绝与我联系。我也给淘宝沟通了。淘宝给我的回复。是商家没有违规。我在淘宝上查商家地址是海南省海口市龙华区大同街道义龙丽都市公寓c栋501室,但是我打12345市长电话,海南省的市场监督局去查看了这个企业,没有这个企业也没在淘宝开店。这说明淘宝没有仔细审核商家的资质就给他们打广告。打虚拟广告。导致导致消费者蒙受了损失。让消费者遭遭受到了欺诈嗯,然后我用另外一个微信加这个淘宝店的客服跟他聊。他们店的经营营业执照也是那个海口市是一样的,但是他们的企业微信是安徽省合肥市蜀山潜山路绿地蓝海A座1302企业名称是逸秀宠物,与淘宝店企业名字完全不一样,于他们交易的过程中说那个狗宠物是从重庆城口发出来的,但是那个货运物流那个订单上是从江西发过来的。淘宝没有仔细审核商家的资质,就让他在淘宝上销售。并且店家的客服通过加微信的方式引导消费者付款从第三方付款让消费者蒙受了损失,申请淘宝说他们不是执法部门,也说了商家没有违规。至今未得到解决。在淘宝上网店经营者营业执照公司名叫海口龙华椋豪宠物店,统一社会信用代码924*****MACXX63A66,然后企业微名逸秀宠物,企业全称合肥市蜀山区逸秀宠物店,统一社会社会信用923*****MA2W54R50J。希望得到尽快解决。狗的视频全是美化的,有些是盗用别人的图。

已分配商家 阿里客服


我于2025年3月二十七日8:28分通在淘宝加微信付了1180元,买了一只宠物狗。我要的是一只公狗′‘,结果他发的是一只母狗。并且母狗狗很脏很臭,我感觉好像一只流浪狗,我要商家发狗的疫苗本,他也没有发,现在商家把我拉黑了,拒绝与我联系。我也给淘宝沟通了。淘宝给我的回复。是商家没有违规。我在淘宝上查商家的信用资质是海南省海口市龙华区大同街道义龙丽都市公寓c栋501室,但是我打12345市长电话,海南省的市场监督局去查看了这个企业,没有这个企业也没在淘宝开店。这说明淘宝没有仔细审核商家的资质就给他们打广告。打虚拟广告。导致导致消费者蒙受了损失。让消费者遭遭受到了欺诈嗯,然后我用另外一个微信加这个淘宝店的客服跟他聊。他们店的经营营业执照也是那个海口市是一样的,但是他们的企业微信是安徽省合肥市蜀山潜山路绿地蓝海A座1302企业名称是逸秀宠物,与淘宝店企业名字完全不一样,于他们交易的过程中说那个狗宠物是从重庆城口发出来的,但是那个货运物流那个订单上是从江西发过来的。淘宝没有仔细审核商家的资质,就让他在淘宝上销售。并且店家的客服通过加微信的方式引导消费者付款从第三方付款让消费者蒙受了损失,申请淘宝说他们不是执法部门,也说了商家没有违规。至今未得到解决。
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