黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 23:33:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 23:33:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 23:31:47
本人2025年2月25日在淘宝购物平台上网购一双鞋，收货后发现尺码不合适，在2月底就线上操作将鞋原封不动的退回给卖家，并在线上操作了七天无理由退货退款程序。卖家在3月6号就签收了我退回的鞋，但是一直没有给我操作退款，3月10号我一直在跟卖家积极沟通，询问他们为何3月6号就签收商品了却一直不操作退款？客服就一直都用“查询中”来搪塞敷衍买家，3月12日我也在旺旺上一直跟客服沟通，客服还是敷衍了事的回复。后面客服就直接告知说我退回的产品不是他们卖家发出的产品！我让卖家给出证据，证明他们所说，但是卖家就发了一个鞋底的图片给我，就一口咬定我退回的鞋不是他们卖家当初发出的鞋，我让卖家举证，他们卖家就是一句话：我退回的鞋不是当初她们发给我的鞋。还说他们有视频证据！又一直不与我对质，现在鞋卖家扣下了，款也一直没退！这样不诚信的商家一定要严厉惩罚！欺骗消费者诓骗消费者钱，属于违法犯罪行为！无法无天！望严肃处理！
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