黛兮珠宝店铺没有主体登记营业执照销售黄金，消费者不能信任要求退全款
勇敢喵
发布于 2025年04月05日 02:12
- 17381585144
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 拒收退回,违法卖黄金,卖家拒不退款
- 退货退款,全额退款
- 24186元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
04-05 20:10:42
淘宝小二无脑站商家，货物明明就是拒收状态，消费者根本就不清楚货物里面发的是什么东西，他们就把此笔交易点成交易成功，我花了2万4就这么被淘宝判定打给商家，此时此刻商家也可直接召唤回快递，我现在状态就是钱财两空。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 08:03:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 08:03:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 02:12:30
4月3日16时53分通过淘宝直播黛兮珠宝商家购买手镯，价值24186元，18时货物还没有发货，遂联系卖家需要换货，卖家以商品出库不让换货为由强制发货，4月4日清晨我向卖家索要黄金旧换地址，卖家不给，以商品无法旧换为由拒绝，我提出那我拒收货物，商家又说可以旧换，遂给出一个地址，我心里就有点犯疑问了，毕竟这是2万多的东西，我点开卖家淘宝店铺，没有发现主体登记的营业执照，卖家不具备经营黄金资质，我也不能确认是否是正品黄金，我已经不能信任该卖家，于是4日当天下午我拒收了快递，要求淘宝维权退回货款，淘宝电话回电需要扣除我1700元给卖家，我不同意。货物我都没签收，卖家也没有买卖经营黄金资质，淘宝监管卖家出现纰漏。根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，即需要拥有营业执照。故卖家卖黄金没有资质，消费者不能信任，有权要求退全款。
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