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商家处理中
04-05 09:07:38
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 08:13:33
我于2025年3月8日在淘宝音铂达3C影音数码店购买了蓝牙耳机，期间出现右耳无法连接，没办法充电问题，于3月30联系客服，客服表示是因为充电头功率过大导致耳机烧坏，诱导我好评可以给我申请换货，我3月30日申请换货，商家迟迟没有通过，一直到4月3日找了淘宝官方客服才通过，商家承诺给我换米白色，但是后续又反悔，并且承诺给我退货退款，后续再次反悔，我于4月4日上午九点左右将耳机寄出，十点四十九上传单号，下午一点多找淘宝官方客服申请退货退款，官方客服表示我需同意保障，撤销换货才可以申请退货退款，安装官方客服的操作，因其没有看到我我上传的单号，导致给我错误申请，导致售后入口关闭，无法申请退款退款，现诉求退款退款。
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