黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 10:02:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 10:02:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 10:01:24
希望商家能够退款，现在淘宝客服说我不该点收货，我拍的时候显示让我收了以后再发货但是我收了以后并没有发货，而且店铺已经关闭，之前投诉显示24小时后商家不理会处理就退钱，过了24小时就显示商家店铺余额不足等待商家充值退钱，如果商家24小时未处理淘宝将自动退我钱，结果过了会我再点开订单就发现淘宝处理结果已完成，也没退我钱，我找淘宝客服问原因，淘宝客服跟我说，虚拟物品点收货了就证明给你发货了退不了，我说商家那边提醒让我点的我才点，然后淘宝客服就说不管，我们相信你说的话，但是你收货了就不给你退款，让我拿出证明，我说我跟商家根本就没有聊天记录商家也没给我发货我把记录发给淘宝客服看我说商家又把店铺关闭了然后淘宝客服又说不算，淘宝客服让我拿出证明我拿出证明我没跟他们聊天记录也没有收到商家任何东西淘宝客服前脚说相信，后脚又说不能证明
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