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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 18:47:48
2025年4月3日，03:41时通过macbook下载word软件，登录账户后，软件内表示不登陆订阅不可使用软件，于是我就登陆了账户，系统弹出提示，明确表示可以免费试用一个月（由于本人写论文学校要求word版本不乱码），于是我就登陆订阅了。但是登陆后并没有所提示的免费试用一个月，而是立马对进行了扣费，在我不知情的情况下扣掉了我498元，直接进行的扣款。系统所提示的信息具有欺诈消费者的行为，消费者无意购买的情况下强买强卖。微软公司和苹果公司双方客服均跟我表示，钱没有转入他们公司的账户，无法给我进行退款。那么我在苹果电脑上买的微软软件，钱都不在两个公司账户里，我的钱去哪了呢？我的钱不翼而飞石沉大海了吗？客服不仅不给我解决问题，还一直在陈述他们所谓的敷衍客户话术。我要求苹果公司给我进行退款，解决我的问题。
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