勇敢喵
补充投诉
04-06 14:39:27
商家客服今日联系我，一是小厨宝漏水是因为我们自行拆卸水管导致；二是要求我们把小厨宝寄回总部检查。我回复，一是我们并未自行拆卸水管，是因为商家的维修师傅表示小厨宝没有问题，是水管的问题，但他不负责水管的维修，要求我们自行出钱请第三方师傅维修水管，不得已的情况下我们自行出钱请了第三方师傅换了更好的水管，结果还是漏水，然后小厨宝商家就趁机污蔑我们自行拆除水管导致小厨宝漏水。二是商家先后三次安排维修师傅上门，均未说让把机器寄回厂家，这次我有理由相信厂家是为了拖延时间并且损毁证据。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 20:02:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 20:02:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 20:02:06
我与2023年11月11日在该店买了一个小厨宝，于2025年3月26日发现漏水，向商家反馈，先后派出三名维修师傅上门检查，一直不给处理结果，且每次检查完毕都没有解决漏水问题。其中，第二次检查过后小厨宝出现大漏水，从橱柜一直淹水到厨房客厅以及卧室门口，极其恶劣，商家并没有马上给出止水意见。只好找小区物业把小厨宝拆下防止漏水，商家派的维修人员第三次上门后，小厨宝本来已经被物业拆了不漏水了，这位维修人员又接上导致再次漏水，电话联系对方表示第二天才有时间来，让我们自行处理一下。
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