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天猫允许商家售卖假货部审核商家产品让消费者提供售假证据

机灵喵发布于 2025年04月05日 20:03

投诉编号 17381606101
投诉对象天猫
投诉问题售卖假货,天猫允许商家售卖假货
投诉要求下架并兑现假一陪四
涉诉金额 58元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-05 20:21:36

已分配商家天猫

黑猫消费者服务平台审核通过 04-05 20:21:36

机灵喵于黑猫投诉平台发起 04-05 20:03:34

本款裤子有很多家卖价格不一，我首先花费时间找天猫店而且价格相对高一些的商家，于是选择了他们家，因为对裤裆要求比较高看了介绍最终选择这款裤子购买，收到货放心打开发现与宣传不符合，咨询了商家，商家狡辩称仓库发错货，给我退回，后说给我补偿12元，于是我咨询为什么大家都盗用这个视频跟图片作为销售广告，只有两种可能，大家售卖的都是假货，或者大家都盗用广告宣传，商家解释称不满意可以退货处理，商家诡辩这样做解决问题，可见无法提供正品证据，于是投诉天猫，天猫称与图片不符合不能判定为假货，我称我在平台购买之所以放心因为天猫，那么天猫作为监管方要提供正货正品的相关手续证明，天猫客服竟然说他们不能提供，而且让我去鉴定这产品是假货，这是一件裤子，是真是假不能以材质断定，只能与品牌断定，所以天猫根本保证不了这产品的真假，而且让消费者去自行解决。天猫作为第三方平台未给我解决问题。此产品在天猫广告上写着假一赔四，又不能证明其真实性。因此要求投诉到相关部门惩戒这种售假纵容贩卖的不良品牌商家平台

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