Kaalixto 鞋子有质量问题无赖官方客服偏袒商家让消费者买单
勇敢喵
发布于 2025年04月05日 20:56
- 17381607169
- 阿里客服
- 使用后出现质量问题,客服推卸责任,客服态度差,淘宝客服不管,三包规则只说了维修,鞋子掉色
- 退货退款,作出处罚
- 461.79元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
04-09 15:24:02
*投诉已经协商好折旧费100元已退货
勇敢喵
确认完成
04-09 15:24:02
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
勇敢喵
补充投诉
04-06 18:43:26
今天淘宝官方客服连续来了两次电话告知只能维修不能退货，能赔付50元，并且说如果这次不同意，下一次50元红包都没有只能维修，淘宝客服就是那几十块钱打发我让我维修，根本就不解决问题，商家推卸责任，官方客服不管，来了两次电话也没有说什么有用的就是没办法
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 21:01:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 21:01:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 20:56:31
我于2025年2月26号在淘宝kaalixto 买了一双棕色的鞋子花了461.79直至今日穿着不到10次，鞋的脚面已经出现严重掉色，最开始找到官方旗舰店商家并不承认掉色，并且说是弄脏，可以拿回去维修但不能退货，后续找到淘宝客服，客服表示90天内质量问题的三包服务只能实现包维修，而我的诉求是退货，一双鞋子花了将近500多买的商家和淘宝官方客服没有给出任何解决态度而是推卸责任，我的态度就是退货退款坚持不维修，鞋子是消耗品但不是一次性用品，更何况价格在那里维修后就代表本身他的质量就存在问题，
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