勇敢喵
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04-06 21:12:51
勇敢喵
确认完成
04-06 21:12:51
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
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04-05 21:42:15
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
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04-05 21:42:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 21:37:15
3.20日在淘宝平台购买了一个特斯拉充电扩展坞，24号签收，签收后只使用两次，车内有加湿器，如果继续使用会导致漏电短路，所以4.3日联系客服换货，当时只想换货，卖家也表示建议退掉重新拍，4.4日上午我把货寄回给商家，寄回后我在平台上换货改为退货退款，结果商家拒绝退货退款，商品寄回前商家未说明不支持退货退款，商家4.5日已把退回的包裹签收，一直拒绝处理退款，商家服务太差，目前已经不需要商家的东西了，只要求退款。淘宝平台客服于4.5日下午4:22分来电话，表示商家签收就可以处理退款，现在已经签收，还未处理退款。
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