未经过同意就扣款，且扣款前没有给我发送任何提醒
机灵喵
发布于 2025年04月05日 22:19
- 17381608766
- 黑岩小故事
- 客服不处理,联系不到客服,自动扣费
- 退款
- 50元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-06 09:57:49
机灵喵
确认完成
04-06 09:57:49
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-05 23:37:47
您投诉的商家 黑岩小故事 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 23:37:47
机灵喵
补充投诉
04-05 22:37:36
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 22:19:37
我在抖音小程序的黑岩小故事买了七天会员，但是再续费的时候他并未通知我，我到今天才知道他已续费两次，想找客服协商，客服不处理，也联系不到客服，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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