黑猫消费者服务平台
自动完成
05-08 14:02:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，因多次联系不上用户，此案件申请无效投诉，如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 12:37:04
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 12:37:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 10:21:52
本人于2025年3月31日在唯品会下单购买巴宝莉双肩包，4月3日上午收到货物。打开外包装时发现贴在外包装盒连接处的圆形贴纸已被割开，于是申请退货。所购买的商品未使用或损坏，防伪扣及标签完备。4月3日晚上在平台上提出退货申请，4月5日到6日接到唯品会客服来电两次，表示圆形贴纸是运输途中损坏的，不影响双肩包的正常使用，可以给我返回10-20元的现金补贴，不再退货。本人仍要求退货，客服4月5日表示可向上级反馈，4月6日告知上级不同意退货申请。由于外包装已损坏，无法确保商品是否为原装商品、是否被他人使用，要求退货处理。
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