黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 11:43:39
已分配商家 阿里客服
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审核通过
04-06 11:43:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 11:43:31
我于3.18号购买的预售4.2号发货衣服，商家首先正常发货，物流短信告知商品已经送达获得取件码，因没有时间及时去取件，没有发现物流未送达我指定的地址，于6号去取件告知没有该商品，查看淘宝发现送错了地址，就联系了物流，物流告知商品商家进行了拦截需要退回，这个期间商家并没有联系我就自行进行了拦截，商家就是给退款方案，那我等待的时间呢？这个是商家的责任，为什么需要客户承担，出现问题可以联系我，而不是让用户等等等，就后让用户去联系商家去处理，联系处理还推卸责任，说是物流的责任，这边没有进行拦截
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