浦拜旗舰店-山东登山小鲁商贸-产品质量不合格-不承担运费
机灵喵
发布于 2025年04月06日 12:18
- 17381619739
- 阿里客服
- 退货不赔偿运费险,客服态度差
- 退货退款,承担退货运费,道歉,作出处罚
- 167.65元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 12:22:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 12:22:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 12:18:24
3月26日在天猫拜浦旗舰店买入可升降床边桌。3月31日安装完毕后发现，桌子一直摇晃，联系客服反馈，客服表示工艺问题，只要调整角度，一定会摇晃，不摇晃只能固定桌子，但桌子功能本身就是可调节角度的。后发起退货退款，却被客服判定由消费者承担运费。明明是商家产品质量问题，却要消费者承担运费，极不合理，侵害消费者合法权益：天猫客服拖沓消极处理。诉求：一、退货退款并由商家承担运费，二、客服赔礼道歉。
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