（抖音订单编号69402*********10836）买家我于2025年3月9日在抖音平台 火火的珠宝一店 购买了一颗价值699元的八宝瓶天珠，商品于3月13日 14:13:54显示买家收货。期间因为上班等，买家后因价格问题于03/23 9:31在平台系统提出了“不要了”退货退款正常走了系统的退货流程，但3/26 14:09卖家收到货品（已签收状态）后以超出七天无理由拒绝了退款。买家联系抖音平台介入，开始仲裁，但27和28号根据平台来电因金额无法支持到买家（买家反复强调是超七天的退款，主张已完整的自费寄回了商品并且不影响卖家二次销售的前提下仅退货退款，不需要任何平台补偿，但两次无果），遂买家于3/28登陆佛山12345于卖家所在地政务平台投诉了这一事件。直至4/2 16:58，短信平台通知广东张槎市场监督管理所已介入，买家致抖音平台留言此信息但隔天上午就看到平台4/2 09:51单方面关闭了仲裁和售后，勒令买家退回平台垫付钱款699元。之后买家致点平台，认为市场监督管理所的调解还未出结果，所以不接受平台如此操作，委实自说自话。4/5 17:45又收到平台短信威胁说会追偿并追究买家的法律责任。这里认为平台，一、没起到约束卖家积极协调纠纷的作用，无条件倾向于卖家，无法接受在平台售后期内的产品不能被正常售后；二、无法接受平台一直以单方面形式“通知”买家结果：卖家七天无理由有理（卖家没有任何形式事先告知过买家任何超出7天的售后不予处理），单方面决定所谓补偿方案和仲裁结果（但只看到仲裁结果），帮助卖家“强买强卖”，在一切未尘埃落定前就草草结案，妄图施压并“威胁弱势群体（个人买家）”，严重影响到了买家的正常生活。买家本人诉求十分简单：退货退款，（东西于3/26已完整退还给卖家），望得到一丝支持和能尽快解决当前问题。感谢