淘宝商家不提供售后服务， 态度恶劣
机灵喵
发布于 2025年04月06日 15:21
- 17381625559
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,退货不退款,商品破损,虚假发货,客服态度差
- 退货退款
- 3641元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 15:21:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 15:21:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 15:21:31
我在淘宝平台日本家电生活用品专售店2月24号发起退款, 购买页面显示48小时内发货, 发货地日本. 确认是全新镜头后，才在2月12号拍下. 镜头2月20号才揽收,发货地为镇江丹阳. 聊天记录卖家擅自打开包装和镜头检查， 和打开前后盖发图给买家。签收后提出有问题，电话沟通提出问题时候， 不打算承认问题， 态度恶劣视频通话恐吓买家. 投诉后, 平台没给答复也没处理. 3月4号小二开通退货入口之，显示支持退货退款申请, 买家先垫付191 发往日本运费. 3月23号商家收取后拒绝退款, 拒绝任何售后. 平台到现在还没退款, 换了两三个小二, 一直要求重新上传凭证. 货品已退回, 并且有视频记录, 小二也已收到, 但一直不处理，平台不作为，现在货以在退货渠道开通后退回，先要求退款和退货运费3641元
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