常州信为达机电有限公司-淘宝衡固旗舰店发出货品尺寸有严重问题
机灵喵
发布于 2025年04月06日 15:30
- 17381625887
- 阿里客服
- 货不对板
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 257.1元
- 投诉已完成
机灵喵
追评
04-07 11:10:02
客服服务态度较好，问题已解决
机灵喵
评价
04-07 11:04:07
机灵喵
确认完成
04-07 11:04:07
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 15:30:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 15:30:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 15:30:01
本人在天猫衡固旗舰店购买了两个小推车，平台尺寸标注为90*60，4月1日收到货以后打开一个查看，目测尺寸小，测量后尺寸为85*55，与客服联系，回复说测量尺寸误差为3厘米，可是误差已经超过5厘米，客服不承认是本身尺寸问题，一直强调产品页面标注只要下单就默认有误差，反反复复强调是我的问题，而后协商退货，也只承担首重运费，两个小推车退货，运费我自己承担了50元，因为当场拆了一个小车，包装丢掉了，客服也不解决，我自己又买了包装箱，花费10元，因为退货我总共自行承担60元，这些费用和客服沟通，不予解决，反复推诿。因为是给单位买的东西，用的公务卡着急退款，所以退款原因写的无理由，如果写质量问题，则需要平台审核很麻烦！4月3日将货退回，一个推车运费线下支付，快递点给了优惠，另一个线上支付，5号退货签收，6号客服又联系我说，只填了一个退货单号，我告知两个快递是一个单号，客服反复骚扰，认为另一个没有退货！ 要求平台支付我自己承担的运费60元，另外进行相应赔偿，并请平台对其进行处罚！
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