正义喵
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04-09 22:23:59
正义喵
确认完成
04-09 22:23:59
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 15:45:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 15:45:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 15:45:06
投诉人于 2024年11月21日在淘宝平台的羽衫旗舰店（店铺营业执照名称为：深圳市壹方鑫成科技有限公司）购入了一副蓝牙耳机，支付金额为148元。2025年4月6日，耳机摔过一次之后就坏了，拆开耳机发现里面的线已经断了，该商品与官网宣传的存在差异。当天便联系商家反映情况，然而商家却说商品过了保质期后发生的质量问题属于买家个人行为，要求自行承担运费退回产品并支付三十元才可以换新。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给予退全款的处理，即退还我支付的 148元款项，同时我会退回商家产品。
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