黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 18:16:55
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 18:16:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 18:15:55
我于2024年9月21日购买了88会员，但是平台自动开启续费（默认勾选这个自动续费）我作为消费者并不知情，同时会员自动续费前没有按照《网络交易监督管理办法》（2021年施行），网络交易经营者在提供自动续费服务前，需在消费者接受服务时及自动续费前5日以显著方式提醒。我作为消费者没有收到电话，短信等通知继续扣费，而是自行进行扣费没有进行任何相关没有收到电话，短信等通知继续扣费，而是自行进行扣费，没有进行任何相关的通知。并且在开通会员这期间，我是完全没有享受相关的会员权益的，没有使用任何的优惠之类的东西，并不存在说主观上的想要续费这个会员的意愿。导致在2024年10月到2025年3月淘宝平台都进行自动续费，每月为10月，共计60元。
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