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淘宝网益新珍珠优选/百聚珍珠优选直播间淡水珍珠冒充海水珍珠拒不退货退款

洞察喵发布于 2025年04月06日 18:49

投诉编号 17381632241
投诉对象阿里客服
投诉问题货不对板,销售假冒伪劣产品,假冒伪劣,售假不退货退款
投诉要求退货退款,赔偿,作出处罚
涉诉金额 2080元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-06 18:50:22

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-06 18:50:22

洞察喵于黑猫投诉平台发起 04-06 18:49:05

2024年4月4日、11日、14日及5月26日我从淘宝网百聚珍珠优选（现改名为益新珍珠优选）直播间陆续购入售价合计2080元的海水珍珠（澳白和真多麻）首饰，在2025年4月1日经过中国北海珍珠城的广西中商联科创珠宝玉石检测有限公司（具有CMA中国计量认证标识）鉴定均为淡水珍珠，不是卖家直播间宣称的“澳白珍珠”和“真多麻”海水珍珠，够买的十几个订单（明细后附）共计9件饰品合计2080，加120质检证书费用合计2200，然而收到的这些淡水珍珠最多值几十块钱，淘宝网百聚珍珠优选经营者用冯奔用便宜廉价品相不好有瑕疵的淡水珍珠来冒充价格几十倍的海水珍珠，售出物品材质不符，违反了《广告法》第二章第二十八条广告以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成虚假广告。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家售假构成欺诈，可要求“退一赔三”，现要求退货退款，并三倍赔偿6240元，合计8440元

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