黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 19:23:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 19:23:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 19:21:22
我于2025年2月10日在名为欣盈家居的淘宝店铺购买“仿真水果榴莲钥匙扣创意开心果挂件趣味背包挂件汽车钥匙扣”于2025年2月17日发货，25日成交。订单编号为42277*********73046。收到商品发现质量有问题，做工粗糙，有瑕疵。联系客服不回复。联系平台客服，平台建议退货退款，我说没有运费险，淘宝平台客服说商品质量问题就是商家承担运费，需要我先垫付。我说那也可以，平台客服就把订单处理退货退款。我垫付的运费，在此期间多次联系商家，商家不给退，或者已读不回复。联系淘宝平台客服，也是按照商家意愿处理，没有实质性帮助消费者主持公道，在线客服和人工客服都没有替我主持公道，运费10元凭证多次上传，商品照片也是。
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