换货物流信息迟迟不更新客服也不处理
正义喵
发布于 2025年04月06日 19:41
- 17381633465
- 阿里客服
- 逾期不发货,虚假发货,错发货,响应时间长,退货不退款
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 88.11元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 19:42:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 19:42:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 19:41:00
3月18号在淘宝商城官方国货甄选下单购买的鞋子，结果商家发错货，我第一时间申请退换并及时寄出，商家30号签收，4月1号晚显示换货订单，2号更新一条物流信息，后续物流信息没了，结果5天了还一直没更新物流信息，今天圆通快递主动联系我询问情况，我报了单号，结果根本查不出来发货信息，商家只是出了单号，压根没发货，这不是妥妥的虚假发货，欺诈吗？并且现在我所购买的那款鞋子已经被商家下架了，目前距离购买日期已经19天，现在客服告诉我退费处理，早干嘛去了，为什么不及时告知我？每次反馈问题都不了了之！
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