首页>详情

淘宝与淘宝商家沆瀣一气拒不履行三包政策

友爱喵发布于 2025年04月06日 21:00

投诉编号 17381635228
投诉对象阿里客服
投诉问题商品破损,客服态度差,件没有发全,因差评拒不补发配件
投诉要求下架产品,作出处罚,道歉,赔偿,补发配件
涉诉金额 230.69元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-06 21:02:51

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-06 21:02:51

友爱喵于黑猫投诉平台发起 04-06 21:00:16

2.14号的订单，到现在配件都没发全，第一次收到，没有安装就发现板坏了，赠送的配件也没发。第一次补发迟迟要不到快递单号，一直以跟办公室要为由拖着，最后发了板，板是坏的，配件依然没补发。第二次安装了发现最重要的一颗螺丝没有拧的十字眼，安装停滞等待重发，这个时候后补发的板没有让重新补发，因为商家说单独发板会更容易坏，我也理解商家，只让补发了螺丝，依然给单号费劲。螺丝到了开始安装，安装后发现还缺板，又重新补发板，板补发错了，这个时候商家看到差评，拒绝补发剩下缺的板。淘宝介入后，第一次给的办法是平台给50块钱，然后让我加客服，有问题再给客服反馈，但是客服态度消极，最后淘宝以无法要求商家补发，也不给退款结束本次调解。 12315投诉也是以无法退款，无法要求商家，让我回去找淘宝客服，解决此事。希望黑猫能给到一个满意的调解方案，拜托了，我的要求很简单补发配件，不补发退款。

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。