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天猫国际自营店，货不对板，投诉不了了之，退款被商家直接拒了也不看我的开瓶视频

洞察喵发布于 2025年04月06日 22:35

投诉编号 17381637055
投诉对象阿里客服
投诉问题虚假发货,货不对板,客服态度差,响应时间长
投诉要求作出处罚
涉诉金额 0元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-06 22:42:09

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-06 22:42:09

洞察喵于黑猫投诉平台发起 04-06 22:35:39

我在2025年3.29号下单天猫国际自营全球超级店购买了一次褪黑素这是第一次在这个店铺购买，之前都是在其他地方买的。收到后我特意拍摄了一个开瓶视频记录数了颗数不对，我第一时间是问客服是不是90粒他没有回答我发给了我一张图片图片上面写的是90粒我收到的东西货不对板后我第一时间找了客服他们爱搭不理一直都是机器人回复，这还是天猫自营店，人家别的店铺都是人工而去是第一时间回复，态度又好。宰我购物没得到结果后我选择了投诉，而我投诉后这个订单不了了之直接就被完结了。。问了官方客服说会在48小时内联系我没联系上我也会继续打，而问等了几天从未等到一个官方客服淘宝的电话，反而天猫国际打商家客服来了几次电话说退我30块钱的优惠卷笑死我了，我气点是我在投诉和根商家沟通中已经明确表明了我拍摄了一个长达三分钟的开瓶视频希望客服来取证直到现在没有一个人来联系我，我投诉的意义就已经呗无名客服不了了之点完结没有给我做出任何解释 ✅商家的处罚结果也是0 这就是所谓的互相包庇让消费者包容是吧。

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