正义喵
补充投诉
04-08 14:07:47
维修商家维修过程中，擅自修改颜色，未与我进行沟通，已存在违约。维修前后存在明显色差，现在已影响正常使用，应承担责任。我的诉求：赔偿鞋的费用和维修费用。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 23:02:13
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 23:02:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 22:57:08
我于2023年10月27日在唯品会购买一双漆皮高跟鞋，此鞋买来后一直未穿。2025年2月25日发现该鞋被染色，联系唯品会客服是否可以维修。唯品会客服告知可以维修。我于2025年2月26日将鞋寄至唯品会维修处并支付维修费用177.5元，2025年3月28日商家维修完成后返回。我于2025年3月30日收到鞋后，发现维修前后颜色不一致，存在明显色差且现在不能正常使用。2024年4月1日-2024年4月6日联系唯品会客服，客服告知不予以赔付。我的诉求：赔付鞋的费用以及维修费用。
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