黑猫消费者服务平台
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 23:49:39
2025年2月份，小孩十周岁在家长不知情的情况下拿手机偷偷在平台充值了7435元，根据未成年保护法以及该游戏平台自己的规定：（3）本游戏中有用户实名认证系统，认证为未成年人的用户将接受以下管理：游戏中部分玩法和道具需要付费。未满8周岁的用户不能付费； 8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币； 16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。 未成年人用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时游玩1小时，其余时间不可游玩。该游戏方没有履行相关规定，造成2月份小孩在大人不知情的情况下偷偷充值了7435元，已经超过该游戏平台方自己规定的每月不超过400元的规定，现要求该平台全额退还7435元。
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1条评论|1人参与网友评论
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远方Jie09上海
这种情况你投诉没用，因为是腾讯游戏收的钱，苹果没收钱，去微信未成年消费者协会提供你孩子的身份照片和操作证明就行了，而且游戏充值需要购买商品数量确定，还要多次金额和密码验证，你这说话也站不住脚
4月10日11:24举报赞回复
最新评论
远方Jie09上海
这种情况你投诉没用，因为是腾讯游戏收的钱，苹果没收钱，去微信未成年消费者协会提供你孩子的身份照片和操作证明就行了，而且游戏充值需要购买商品数量确定，还要多次金额和密码验证，你这说话也站不住脚
4月10日11:24举报赞回复
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