严重投诉真我gt5客服8112严重欺诈消费者，行为不解决，后盖屏幕自然爆裂的维修
正义喵
发布于 2025年04月07日 10:54
- 17381645793
- realme真我手机
- 手机
- 真我GT5
- 屏幕故障,镜头损坏,机身发热,外壳损裂/掉漆,内存故障,电池问题,信号差,无法正常使用,三无产品,拒绝三包,维修二次损坏,赠品问题,退款/退货拒收,保修期内收维修费,维修时间过长,以次充好/翻新机,活动差价问题,折旧费问题,严重投诉开除8112
- 退货退款,维修,换货,赔偿,维修费用减免,延保,改善服务,软件升级,重开发票
- 4299元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-09 10:09:49
要求严重开除8021号。在制手机质保期内拒绝保，这是非常不满要求的一个问题。要求追责问责开除处理，这个是个骗子客户严重损害消费者合法权益问题
正义喵
补充投诉
04-08 11:23:05
严重投诉真我gt5专属客服关于反馈真武gt五覆盖自然爆裂以 自然爆裂的两处点这个后盖属于玻璃的自然爆裂，多于反多次反馈客服真我gt5客服8112拒不解决问题照片发给他。严重以次充好欺诈消费者行为违反啊延保质。保期的保修范围内。对此我非常不满要求对这个客户开除处理，我购买了139元延保期的质保期范围内客户拒不解决，严重欺诈消费者行为要求追责问责开除处理。对此次处理结果极度不满
正义喵
补充投诉
04-08 10:40:47
没有实际性解决问题，8112和。814******的客户，垃圾客服，骗子客服
尊敬的用户您好，您的问题我们非常重视，已安排专人跟进处理中，请您保持电话畅通~realme根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》实行全面三包，力争最大程度满足用户的体验与服务需求。您可以参考realme手机服务政策了解，详见官网链接：http://t.cn/AiNFP2xB，若后续有任何疑问可随时咨询我们的官方在线或热线客服：http://t.cn/A67nx4rq 或400-628-0066哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 11:02:32
已分配商家 realme真我手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 11:02:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 10:54:40
严重投诉真我gt5专属客服关于反馈真武gt五覆盖自然爆裂以 自然爆裂的两处点这个后盖属于玻璃的自然爆裂，多于反多次反馈客服真我gt5客服8112拒不解决问题照片发给他。严重以次充好欺诈消费者行为违反啊延保质。保期的保修范围内。对此我非常不满要求对这个客户开除处理，我购买了139元延保期的质保期范围内客户拒不解决，严重欺诈消费者行为要求追责问责开除处理。对此次处理结果极度不满
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