黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 14:23:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 14:23:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 14:22:05
我于2025年3月28日13点14购买一双高跟鞋，收到后试穿了一下，退回后该店以影响二次销售为由拒绝退货退款，他们并不能提供发货前证明鞋子正常的图片，视频，我觉得他们给我邮寄来的产品就是有问题的，作为一个消费者不可能拿来快递就拍开箱视频留存证据，互相信任才会直接就去试鞋，现在卖家强行想把鞋子卖给我，并不停邮寄给我，我拒收也不行，淘宝官方介入无果，由于退款是淘宝官方先垫付，淘宝要求我给他们钱，不给的话影响征信，这期间淘宝平台并没有履行义务维护消费者权益，并且现在已经关闭所有能够沟通的渠道，请维护正义！！！！
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