机器到家无法喷印，闲鱼官方处理让我很不解
机灵喵
发布于 2025年04月07日 19:29
- 17381667975
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,产品质量问题,涉骗,费用问题
- 退款,道歉,退货
- 130元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 19:30:23
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 19:30:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 19:29:53
2025年4月6号收到闲鱼卖家发来的喷墨打印机，到家后第一时间开机验货，（快递一开始是寄存在菜鸟驿站无法现场验货）开机后正常。当我编辑好内容后，准备喷印时，机器没有任何反应。提示是检测不到原装墨盒。不能喷印。我第一时间找卖沟通协商，卖家一口咬定是我本人摔坏的。不承认商品有问题。我找闲鱼官方客服。进行申诉。最终告知我这个商品不确定是发货前损坏还是发货后损坏。让我承担机器的责任，对这样的官方处理方法很不理解。卖家发货前没有怕机器测试好的视频，怎么就确定这个机器是在我手里损坏的。我要求退款，而且卖家有承诺过质量没问题，现在质量出现问题。反而不敢承担责任，推卸责任。
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