黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 19:30:42
已分配商家 闲鱼
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审核通过
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 19:29:26
我于2025年4月3日在闲鱼平台出售一台iPadair5 64G共计2250元，在寄出前，我已与买家谈妥并向他发送寄出前的照片，可以确保iPad完好无损。4月5日15∶24分，物流显示本人已签收，但买家说自己在上班所以代签，19：26，买家突然发视频说iPad屏幕有白斑，要求我从2250降至1700元，我拒绝同意退款退货并要求买家提供开箱视频，因为我手里有视频照片可以对照证明iPad没有问题，买家到手刀失败后拒绝提供开箱视频并已读不回。4月6日，买家说寄出，我要求买家在寄出前提供视频照片，买家拒绝并已读不回。在与买家的矛盾中，我向闲鱼申诉，但闲鱼官方以走程序为由推诿，目前无法保证iPad状态。但从我下面提供的图片和视频可以对照，iPad寄出前并没有买家所说的白斑问题。平台不作为严重侵害了卖家的权益，我要求买家提供开箱视频证明iPad是否有问题，若没有问题，确认收货，同时闲鱼平台程序冗长，严重耽搁卖家取证时间和处理进度。
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