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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 19:49:28
我于2025年3月1日在天猫——田恬旗舰店购买一件针织polo衫，该款商品为预售，标注3月31日发货。但是3月1日到3月31日期间，卖家多次主动发起退款申请，说可能等得有点久。我跟客服沟通，表明可以等到3月31日。之后商家又多次发起退款申请。直到3月31日，物流显示发货，但是4月3日显示进行了拦截。我联系客服，询问为什么被退回，为什么退回也不告知买家？客服表明衣服面料有问题，要召回，让我退款。我拒绝退款，要求要么发货，要么出示面料有问题的证明。商家不发货，也拿不出证据，多次推诿。天猫客服介入后，用红包补偿，要求我撤回投诉。该商家虚假发货，网络上查询后，多次使用这样的套路。按消费者权益法，我要求按实际成交金额3倍赔偿。并处罚该公司旗下的商铺，关闭店铺，避免更多消费者上当。
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