勇敢喵
评价
04-09 18:24:59
已对茶几进行退款
勇敢喵
确认完成
04-09 18:24:59
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 20:05:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 20:05:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 20:02:44
我于2024年8月7日在淘宝 名度家具品牌店 源头工厂 购买电视柜茶几组合套餐，收到货后发现茶几都木板有坑油漆不平等瑕疵，卖家说手工制作在所难免补偿50元并发油漆小样让自行涂抹，因没经验想着卖家做生意不容易就同意了！ 之后陆续发现茶几底座有破损，卖家均说小毛病，油漆涂抹下就好！以后发现茶几和电视柜侧板出现木头开裂、油漆大面积脱落现象，买家于2025年1月28日多次联系商家未果，均为机器人！2月1日，终于成功联系到商家，回复为春节假期不上班！2月5日商家最终同意给更换茶几和电视柜的侧板，2月28日侧板终于到货进行了更换！然又发现电视柜封边开裂，之后进行了修复！因为新房，尚未入住，买家基本不过去！清明假日4月5日，买家再次发现茶几侧板严重开裂，商家的家具有严重质量问题，更换侧板不能解决问题。才一个月有严重开裂，故要求商家退货退款！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在家具开裂的情况下，这明显属于商品质量不符合要求，因此消费者有权要求退货。
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