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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 20:21:20
本人于2025面4月3号，家里亲戚家小孩（未成年10岁），在我不知情的情况下，在使用我的苹果电脑时误操作下载了苹果的“final cut pro”软件，在我收到扣费信息时才发现下载了付费软件1998元人民币，于是第一时间联系苹果客服，告知我不用担心立刻帮我追回，在扣费中同时也没有二次确认没有完整信息，莫名其妙就扣费了这么多。于是多次向苹果公司申请退款，两次均给与申请失败的答复。后来与苹果公司人员联系，告知他们无法处理，由于未成年人误操作，我本人主观不认可这个费用，也不属于我操作失误，没有扣费验证属于恶意扣款。属于强制消费，因此请求苹果公司全额退款1998元。
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