黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 21:42:27
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 21:42:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 21:40:33
我于2015年4月1号在淘宝MANITO曼尼陀购入一件价值2500的真丝睡裙，4月2号签收当天仅在室内试穿五分钟不到发现袖子有严重质量做工问题，并且第一时间拍照取证联系商家客服承诺让我退回支持七天无理由退货退款，然后包装完好当天退回第二天商家中午十一点就验货没问题签收，结果时隔五个小时之后联系我有污渍拒绝退款，首先商家发过来有污渍图片的地方污渍几乎看不出来，其次这个污渍我仅试穿五分钟就退回不可能是我弄上去的，重点是衣服发货前是不是就存在有污渍这个点呢而发给消费者不知道呢？第二商家发过来的开箱验货视频前两分钟的视频只有衣服袖子在视频里面可以看见，为什么衣服身体和下摆一直在视频以外看不见这个看不见的时间是否是工作人员在故意弄脏衣服以后放进来视频恶意栽赃陷害消费者强制性买卖强买强卖故意弄脏呢？为什么发过来有污渍的位置图片位置刚刚好是视频前两分钟没有出现在视频里面的下摆？为什么全程在视频里面的袖子却没有任何污渍？要求卖家提供发货视频对应污渍点确认是否存在发货就有污渍这一情况商家两天迟迟没有正面说明也没有给提供到这个发货视频
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