洞察喵
补充投诉
04-08 12:53:12
在客服的要求下进行了得物线下鉴定，结果不承认鉴定结果。并且产品官方客服已经明确表示并没有给这个店铺授权出售商品，客服仍然继续包庇商家出售假货的行为
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 23:02:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 23:02:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 23:00:35
我于2025年3月5号在淘宝商城买的奥莱款公文包电脑包 买回来发现商品并不像正品，我就做鉴定发现是假货，要求淘宝客服调查此事，包庇商家无果，之后说我鉴定不靠谱，只认中检鉴定，让我去得物线下鉴定，然后我又去做，做完客服又继续包庇，不承认鉴定结果，让我去和商家沟通，商家态度恶劣，并没有做出承诺的赔偿，可是平台承诺假货退一赔四，现在又在包庇商家，我要求维护消费者权益
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