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虚假发货，不解决问题，投诉商家投诉淘宝

洞察喵发布于 2025年04月07日 23:26

投诉编号 17381673911
投诉对象阿里客服
投诉问题虚假发货,货不对板,商品破损,缩水,褪色,客服态度差,响应时间长,小二态度差,欺骗消费者,平台客服不解决问题
投诉要求赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
涉诉金额 188元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-07 23:41:40

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-07 23:41:40

洞察喵于黑猫投诉平台发起 04-07 23:26:19

我于3.29在淘宝平台购买了四件套，出现了虚假发货现象，侵害了消费者权益，第一次发错货我的诉求是换货，然后商家也同意，于是我又等了4天，没找到得事还是发重复的，我就去找商家客服，商家客服一直说换货，难道一直换重复的拖着我们得时间？他们商家到底有没有这个货呢？为什么二次换货还发错而且态度很不好，后期打电话沟通还拉黑消费者的电话拒绝沟通，不仅要投诉商家，我还要投诉平台客服，一直说解决问题说什么让专员打电话过来，等了1天了，打了1个电话还说什么补一个188的优惠券，然后后面商家客服就说平台客服说补56元的红包！红包！红包！还不是现金，一个床笠就50元？骗鬼呢？而且第二次说换货，我只有一个诉求就是顺丰，第二天的时候一直都不发货而且还忽悠消费者发虚拟顺丰订单，根本搜索不到，查不到进度！！我们一直用自己的号码搜不到，她还发一个虚拟号码，还说什么就是我们自己的虚拟号码，然后我搜不到问她，她就是说要我们等，一个顺丰快递一天都不发货吗？是什么意思？我需要给我一个满意的答复

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