淘宝对于虚假发货未按规定赔偿处理！方案敷衍！
洞察喵
发布于 2025年04月08日 09:47
- 17381679296
- 阿里客服
- 虚假发货平台不做为,自动确认收货,超时不到货,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 5020元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 09:52:53
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 09:52:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 09:47:28
2025年4月2日下午在淘宝购买了一台价格5020元的Oppo手机，该手机4月4号发货后于4月5号第一次到达，早上10多我打开手机的时候，发现并未接到任何电话订单已经签收，我就直接联系了快递员，被对方告知快件已签收，当我询问快递员签收人的信息时，发现与我的订单货不对板，SF155**********快递单号我并未收到货，却显示签收，虚假发货！紧接着我就找淘宝客服、淘宝物流客服反映这个问题，淘宝物流客服告诉我一切正常，淘宝客服告知让我自己去联系商家核实情况？我想请问我根本就没有找到商家的入口，我给平台联系商家的板块发消息，结果都是机器人的无响应和未读！再多次强烈的反馈下，总算更新了新的单号，却显示长时间未揽收（SF155**********），不知又过了多久，又重新给了快递单号SF155**********才开始运输，在此之前，在快递已经没有动静的情况下，6号我已告知客服，我离开了上海并给了他新地址他跟我说一并给我处理给我，按照新地址发货，结果到了最后还是依然往上海跑了，该商家存在严重的虚假发货，延迟发货违约发货，根据消费者保护法第55条，我也应当要求赔偿金额为消费金额的赔偿，但客服却在多天处理后告知我的结果为和商家商量没有结果，到给我100元赔偿来打发我，我非常生气，完全不按按照条例和规矩办事！包庇商家两次虚假发货，一次违约发货！请淘宝按照最高金额对我进行赔偿，并严格监督店家进行赔偿和处罚措施！
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