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闲鱼平台监管不力，纠纷处理不公，盼改进

机灵喵发布于 2025年04月08日 11:18

投诉编号 17381684031
投诉对象闲鱼
投诉问题霸王条款,售后服务欠缺,产品质量问题
投诉要求退款,赔偿,解释,改善服务
涉诉金额 338元
投诉进度投诉已完成

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机灵喵评价 04-14 23:18:09

服务态度
处理速度
满意度

机灵喵确认完成 04-14 23:18:09

消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-08 11:21:30

已分配商家闲鱼

黑猫消费者服务平台审核通过 04-08 11:21:30

机灵喵于黑猫投诉平台发起 04-08 11:18:40

本人在闲鱼平台（卖家用户名：清华在校生]）花费[338]元购入一款显卡坞。商品描述声称该显卡坞正常使用，但实际收到产品后，使用中出现严重质量问题。将显卡坞连接电脑后，电脑无法识别设备，且在使用过程中频繁自动断电。我立即联系卖家，卖家无法提供具体帮助。要求退货退款。然而卖家以各种理由推脱责任，运用平台规则往有利于自己的方向引导。至今未给出有效解决方案。闲鱼作为交易平台，未能有效监管此类交易纠纷。在我发起纠纷处理申请后，平台未能做出正确判断，判定方法匪夷所思，仅靠不专业的用户做主观判定，夜里做裁判，让卖家刷证据，未提供实质性帮助，未能保障消费者的合法权益。基于以上情况，我要求： 1. 卖家全额退还我购买显卡坞的费用。 2. 闲鱼平台加强对卖家的监管，完善纠纷处理机制，提升服务效率，避免类似事件再次发生。我希望黑猫投诉平台能够介入此事，协助我维护自身合法权益，让不良商家得到应有的惩处，也让闲鱼平台能够改进服务，为广大消费者创造一个公平、公正、安全的交易环境。

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