淘宝天猫旗舰店家家健康大药房旗舰以低价吸引流量，购买后不发货
机灵喵
发布于 2025年04月10日 08:54
- 17381686446
- 阿里客服
- 活动虚假宣传,客服态度差
- 发货,赔偿,作出处罚,道歉
- 1000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 08:56:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 08:56:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 08:54:07
2025年4月5日13点34分在天猫店铺名为“家家健康大药房旗舰”的店铺购买三盒玫满 盐酸米诺环素胶囊，实付价为101.11元，卖家承诺发货时间为2025年4月7日13点35分前发货，在4月6日我提醒卖家发货，卖家没有做任何回复，4月7日我继续联系卖家客户服要求发货，卖家以没有货拒绝为我发货，让我退货去别人家购买，我问卖家一个是耽误我治病，另一个是我用活动优惠的价格购买的药，去别人家都没有优惠了怎么办？卖家回复我这个他们管不了，随后我投诉到天猫官方客户，官方客户一直跟我推诿扯皮，说赔偿我10元红包，我拒绝，要求平台介入发货以及赔偿，平台客户也是以他们管不了发货问题回复我。 经查淘宝商家以低价诱导顾客购买后不发货、要求退款的行为根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家与消费者之间的买卖合同自订单提交成功时成立，商家未按约定发货即构成违约，消费者有权要求继续履行、赔偿损失或解除合同。若商家存在虚假宣传行为（如虚构商品库存、隐瞒无货事实），还可能触犯《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可主张三倍赔偿。平台也有义务对恶意违约商家进行信用惩戒。
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