经历了8天的时间维权 前七天平台都不给我处理，每天都不回我 就那么两句话敷衍 最后我迫于无奈 投诉这个专员，他们当晚就给我换了专员，说是高级专员，结果人家效率是高，第二天下班就给我打电话，说商家不给退，让我自己承担，然后把投诉取消了。

我在4月3号早上买的5克黄金，晚上看他们刚揽收，觉得不合适，就想申请退款重拍，并且让他们拦截。但是他们直接给我拒绝了，说黄金不允许7天无理由，一个劲的把快递给我发过来。还说我如果要退，就是以回收大盘价-2元给我回收，完了我还要承担运费，我一算这东西刚刚有一个快递单号，还没到我的手，我就要损失3百来块钱。关键是我去年陆陆续续在不同的平台买了不少的黄金，包括淘宝，每一家都可以退，有的支持7天无理由，最差的也是可以拦截。一开始我真以为黄金全部不可以退，后来我咨询了淘宝其他家黄金商，全部都可以拦截，只有他们家不可以，典型的是霸王条款。非要发过来，搞的像卖不掉一样，我都怀疑他们家的纯度了。