在淘宝购买东西商家跑路不能进行退货退款淘宝不管
正义喵
发布于 2025年04月08日 19:15
- 17381704595
- 阿里客服
- 商家跑路淘宝不处理
- 退货退款,赔偿,道歉,还钱
- 2943元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 19:17:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 19:17:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 19:15:53
我与2025年3月3日在淘宝网，小云铺铺商家购买ys小金条口红，之前在专卖店买过，有点小贵，然后在淘宝看着销量啊，产品介绍啊，都不错，然后趁着3、8节就买了8支，结果商家说是店铺卖的百分之百是正品，我就相信了，等周末我拿着去专柜比对，又让人家看了看，人家说是假货，然后我联系商家，商家联系不上，产品下架，我本着对淘宝平台的信任，长达20年在淘宝购物的习惯，结果还是买到假货，我要求退货退款，然后我确认收货申请退货退款，长达一个月至今还没通过我的退货退款我的钱3000元都没了 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，网购平台对其平台内经营者的行为负有管理责任。如果平台未尽到合理的审查和管理义务，导致消费者或第三方遭受损害，平台可能需要承担连带赔偿责任。例如，当商家销售假冒伪劣商品，平台未及时采取措施制止时，可能需要与商家共同承担赔偿责任,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，网购平台对其平台内经营者的行为负有管理责任。如果平台未尽到合理的审查和管理义务，导致消费者或第三方遭受损害，平台可能需要承担连带赔偿责任。例如，当商家销售假冒伪劣商品，平台未及时采取措施制止时，可能需要与商家共同承担赔偿责任,根据《中华人民共和国刑法》淘宝平台的监管不力导致严重的犯罪行为，如假冒注册商标、销售假冒伪劣商品等，平台及其相关负责人可能需要承担刑事责任。
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