勇敢喵
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勇敢喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 20:32:46
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 20:28:01
我于3.25日下单该商铺的一件连衣裙，3月31日收到货后不合适于第二天4月1日发起退货退款，快递到商家后商家拒签，理由是衣服勾丝了。淘宝平台客服介入偏向商家，我已12315投诉淘宝客服平台，并在此投诉该商家。商家无法拿出发货前衣服无瑕疵无任何毛病的证据，照片、视频都没有，发货前该衣物就存在问题！就算是我试穿衣服肯定是裸身穿着不存在勾丝情况，现在交易被关闭，快递被退回，还存在快递滞留问题！无法继续申诉！请求帮助！作为普通消费者根据商品存在质量问题时的退换权《中华人民共和国消费者待遇保护法》第24条的规定，如果所选购的商品有质量缺陷，消费者完全有权要求退货、换货或进行修理。即便商家明示“不退不换”，也不能违反法律规定拒绝消费者的合法要求。我的诉求是退货退款，谢谢！
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