商品标明为selsun洗发水官方真品，实际收到货发现是假货，平台二次处理无效
友爱喵
发布于 2025年04月08日 21:03
- 17381707507
- 阿里客服
- 货不对板,假货,兜售假冒伪劣产品,客服态度差
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,假一赔三及以上
- 57元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 21:03:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 21:03:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 21:03:27
本次购买的货品展示信息为“澳洲selsun洗发水硫化硒去屑止痒控油清爽无硅油洗发露官方正品”，而实际收到货后与早期在天猫商城全球购购买的商品比较，发现气味有明显香味，而正品因为硫化硒含量和药品类洗发水的定义并不具备明显香味，甚至会有人觉得是臭味。 其次颜色也不对，正品的颜色因为硫化硒含量，静置会造成分层现象，并且因为硫化硒难溶于水，因此即便摇晃寄出也是偏稀的淡黄色液体，而本次购买的假货液体静置不分层，且颜色交于正品是更深的黄色，而非淡黄色，同时液体本身更加粘稠。 其次瓶身并不完全一致，在正面出现文字说明信息缺失，背面则是出现应有黄色底色的部分为白色，其次文字说明出现三处以上修改，还有一处图标缺失，同时瓶身贴的正品溯源码追溯到平台外网站，可以基本确定为粗糙的自建溯源码网站，不具备任何的法律效益和可信度。
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