友爱喵
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友爱喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 21:27:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 21:27:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 21:24:21
我在2025年3月24日在淘宝罗技官方旗舰店购买了鼠标,收到后不想要了,在3月29日申请了7天无理由退货 退款,寄回商品,第一次商家收到退 回鼠标后表示商品完好,但是遗漏了转换头,与客服沟通补寄给商家,但是商家未经同意退回了快递,我收到后并未打开原快递包装,将鼠标和转 换头寄回,第二次商家收到后表示掉 漆拒绝了售后,让用户联系快递处理,本身第一次商家收到退件检查完好,我这边补寄回转接头,但是商家违规退回了快递,现在让用户找快递处理,属于推诿,拒绝履行售后责 任,侵犯消费者权益,要求处理退货退款,并且赔偿两次寄回的运费
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