黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 11:48:48
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 11:48:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 11:46:01
我真的感到很无奈，我在闲鱼平台上购买了一件商品，用的是订金尾款模式。我原本以为订金是可以退还的，因为根据我的理解以及微博等渠道了解到的信息，订金和定金是有区别的。但当我今天想要退还订金时，却发现无法操作。我联系了闲鱼客服，他们告诉我支付尾款后可以全额退款。结果我支付了尾款，退款页面依然显示订金无法退还。 我认为闲鱼的订金规则存在问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法规，消费者在一定条件下有权要求退还订金。而且，我的订单中订金的定价超过了20%，这显然违反了法律规定。此外，我觉得闲鱼客服也存在误导行为，这让我感到非常不满。 我要求闲鱼官方退还我的订金。他们的规则和实际操作严重不符，这不仅侵犯了我的消费者权益，也违反了国家的法律法规。我希望闲鱼能够正视这个问题，给我一个合理的解决方案。 而且买家订金说明百分之十，但是我支付了百分之三十
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