去哪网预订酒店，提前一个月取消入住不给退款
机灵喵
发布于 2025年04月09日 12:47
- 17381724764
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款
- 退款,退费
- 4268元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-14 15:55:06
已隐藏内容
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
机灵喵
补充投诉
04-10 22:49:13
客服回复的不能取消并扣除全额房费。可以善意为我垫付，800，其他80%需要我个人承担！客服说钱不是大风刮来的，但也不是她的钱包，她很轻松
机灵喵
补充投诉
04-09 15:03:41
平台联系我了，仍然不给退款取消，取消收3000多费用，我联系了酒店，酒店方没有这种要求，但是去哪网仍然拒绝取消退款
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 12:49:14
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 12:49:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 12:47:20
我在去哪网预订了5月12-5月14两晚住宿，4月9日申请退款，不予通过！要全额扣款
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