黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 15:11:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 15:11:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 15:11:13
我于2025年2月16日在淘宝天猫购买衣服，因退货运费问题咨询了88vip专属客服，客服名叫晋泽越明确表示让我先自行联系快递寄回，之后把快递单号和运费发给他，平台返还我运费，并且客服晋泽越于2月28日在平台给我发了消息表示是我的专属维权小二，全程为我跟进。我于3月2日发了快递单号和邮费，晋泽越回复好的 ，之后我多次联系并没有给我返还运费，并在3月11日我再次联系时，直到现在消息未读不回。之后我再次召唤了88专属客服，客服态度特别差劲，非常不负责，只想踢皮球不想管，让我再打电话找别的客服处理。我想请问：1专属维权客服出尔反尔，按照客服操作意见寄出快递，之后又不承担？。2、所谓专属客服，之后就不搭理用户？就是这么全程跟进吗？3.第二次打电话的客服说第二天会有人给我回电话，到现在也没人联系我，不处理，就能如此工作失职？作为多年淘宝用户还是付费用户一次次失望 真的越来越差劲 把用户往别的平台推是吧 诉求：运费7.9元退还给我！耽误这么多天时间精力做出赔偿！不负责任客服处罚！道歉！
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